Zmarta Groups rettningslinjer for informasjonskapsler

Samtykke til bruk av informasjonskapsler på zmarta.no/centum.no

Ved å bruke våre hjemmesider, sammenligningsverktøy og søkeskjemaer, samtykker du til at vi bruker informasjonskapsler, med mindre du har deaktivert slike ved å endre innstillinger for informasjonskapsler via vårt verktøy «Cookiebot» eller direkte i nettleseren din.

Endre ditt samtykke til informasjonskapsler her.

Om informasjonskapsler

Informasjonskapsler og lignende sporingsteknologi

Zmarta Group (heretter «Zmarta/Centum») bruker informasjonskapsler på sine nettsider for å kunne tilby, beskytte og forbedre tjenestene sine, f.eks. ved å tilpasse innhold, skreddersy tilbud og måle trafikk samt for å gjøre opplevelsen tryggere. Disse retningslinjene forklarer hvordan vi gjør det.

Zmarta/Centum bruker informasjonskapsler som er nødvendige for at nettsiden skal fungere korrekt og for at man skal kunne navigere og benytte nettsidens funksjoner.

Vi bruker også informasjonskapsler som optimerer nettsidens funksjoner og dermed også legger bedre til rette for deg ved fremtidige besøk. Slike informasjonskapsler er utformet slik at de kjenner igjen brukere.

Informasjonskapsler brukes også til markedsføring og markedsundersøkelser, inklusiv demografiske studier og analyser, slik at vi kan optimere og tilpasse tjenester i forhold til brukeren.

Vi har også informasjonskapsler som hjelper oss med aggregert, anonym statistikk, slik at vi kan forstå hvordan brukerne bruker nettsiden, og på den måten hjelper informasjonskapsler oss med å forbedre sidens struktur og innhold.

Informasjonskapsler eller lignende sporingsteknologi brukes av oss f.eks. til å:

  • Sikre at nettleseren kjenner igjen tilbakevendende brukere ved å lagre innstillinger for hvordan en nettside skal vises (oppløsning, språk, osv.).
  • Gjøre det enklere for brukeren å navigere på nettsiden.
  • Koble til kryptering av overføring på internett for følsom informasjon.
  • Beskytte tilgang til personlig informasjon samt ved innlogging til Min side eller Min konto.
  • Motvirke aktivitet som bryter retningslinjene våre eller på annen måte gjør tjenestene våre dårligere.
  • Beregne og rapportere antall brukere og trafikk.
  • Utvikle og forbedre nettsiden ved å forstå hvordan den brukes.
  • Muliggjøre observasjon av hvordan brukerne benytter nettsiden og dermed
    samle inn data for hvordan nettsiden kan utvikles generelt.
  • Samle inn informasjon om brukernes atferd for å kunne tilpasse og utvikle tjenestene våre samt tilby en bedre brukeropplevelse på hjemmesiden.
  • Bygge segmenter og målgrupper med tanke på markedsføring og for å kunne komme med relevante tilbud.
  • Samle inn enhetens IP-adresse for å kunne kjenne igjen enheten ved fremtidige besøk eller informasjon om hvor søknaden ble sendt fra.

Annen sporingsteknologi enn informasjonskapsler kan være f.eks. piksler eller annen programvare som benyttes til lignende formål som informasjonskapsler eller enhetens IP-adresse.

I disse retningslinjene kaller vi alle disse teknologiene for «informasjonskapsler».

Hva er informasjonskapsler?

En informasjonskapsel (eller cookie) er en liten tekstfil som brukes for å lagre informasjon i nettlesere. Informasjonskapsler brukes for å lagre og ta imot ID og annen informasjon via PC-, telefon, nettbrett eller andre tilkoblede enheter.

Informasjonskapsler har ofte ulike formål, som å la nettsiden kjenne igjen enheten når du besøker nettsiden på nytt, kontrollere at du har sendt riktig innhold og lagre informasjon om dine preferanser og tjenester.

Teksten i en informasjonskapsel består av en streng med tall og bokstaver som gir en unik identifisering av PC-en din, men den kan også inneholder annen informasjon som f.eks. piksler i form av små bilder.

Hvilke informasjonskapsler bruker vi?

Informasjonskapsler kan deles inn i ulike kategorier:

Absolutt nødvendige informasjonskapsler

Enkelte informasjonskapsler er nødvendige for driften av nettsiden, f.eks. for at du skal kunne benytte vårt søknadsskjema eller for å kunne identifisere brukere. Dersom du velger å hindre slike informasjonskapsler, vil du ikke kunde sende inn en søknad, og du vil ikke kunne få tilgang til Min side eller Min konto.

Ytelsesinformasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler for å analysere hvordan besøkende bruker nettsiden vår samt for å overvåke nettsidens ytelse. Dette gjør at vi raskt kan identifisere og rette opp eventuelle problemer. Vi kan f.eks. bruke ytelsesinformasjonskapsler for å få oversikt over hvilke sider som er mest populære. Vi kan også bruke informasjonskapsler for å vise deg lenker til andre sider som vi tror kan være interessante for deg basert på de sidene du besøker.

Funksjonalitetsinformasjonskapsler

Vi bruker funksjonalitetsinformasjonskapsler for å huske dine preferanser, f.eks. for å huske de endringene du har gjort i kontoinnstillingene dine. Vi kan også bruke informasjonskapsler for å kunne tilby deg andre tjenester, f.eks. slik at du kan se på videoklipp på nettsiden vår.

Informasjonskapsler til markedsføring og sporing

Vi og våre tredjepartsannonsører bruker informasjonskapsler for å kunne gi deg tilbud som vi tror er relevante og av interesse for deg. For eksempel samarbeider vi med annonsenettverk som lenker til våre søknadsskjemaer via hjemmesider, e-post og SMS. For å kunne videresende slike søknader bruker vi informasjonskapsler.

Dersom du f.eks. ser på en artist eller et arrangement, kan du se reklame for samme artist eller arrangement eller lignende artister og arrangementer på nettsiden vår eller andre nettsider som du besøker.

Permanente informasjonskapsler

Definisjonen av permanente informasjonskapsler er at de lagres på PC-en til de besøkende i en viss periode. Permanente informasjonskapsler brukes f.eks. for å huske innstillingene dine på nettsiden. Du trenger med andre ord ikke å tilpasse nettsiden på nytt neste gang du besøker den.

Tilfeldige informasjonskapsler (øktinformasjonskapsler)

Definisjonen på en tilfeldig informasjonskapsel er at den slettes fra nettleseren når du lukker den. Øktinformasjonskapsler brukes f.eks. for å administrere innloggingsinformasjon, navigering mellom sider osv.

Informasjonskapsler fra tredjepart

Informasjonskapsler fra tredjepart tilhører andre domener enn dem som vises i adressefeltet. Slike informasjonskapsler brukes for å optimere prosesser, opprette statistikk og til analyse.

Tredjepartsinformasjonskapsler settes og hentes normalt etter overenskomst med den
anropte nettsiden. Overenskomsten kan ta form av en rekke av gjensidige,
uavhengige overenskomster, der den anropte nettsiden ikke har en direkte
overenskomst med den som setter eller henter informasjonskapsler.

Vær oppmerksom på at en tredje part (f.eks. annonsenettverk) kan bruke informasjonskapsler for å gi deg målrettet reklame. Disse informasjonskapslene vil trolig være ytelses-, markedsførings- eller sporingsinformasjonskapsler.

Tredjeparts informasjonskapsler settes også av nettanalyse- og trafikkmålingsleverandører som nettsiden bruker for at disse skal måle og vurdere brukerne.

Hvordan ser jeg hvilke informasjonskapsler som lagres?

Nettleserne lagrer vanligvis alle informasjonskapsler i en egen katalog på PC-ens harddisk. En måte å få vite hvilke informasjonskapsler som er lagret på, er å gå gjennom den katalogen og undersøke innholdet. Øktinformasjonskapsler lagres imidlertid ikke nødvendigvis på harddisken, så du kan ikke være sikker på å finne disse med denne metoden.

Hvordan man blokkerer og fjerner informasjonskapsler

De fleste nettlesere har en standardinnstilling som aksepterer bruk av informasjonskapsler. Du kan endre disse innstillingene, slik at du varsles dersom det sendes informasjonskapsler til pc-en din, eller stille inn nettleseren slik at alle informasjonskapsler blokkeres. Du kan også velge å slette alle informasjonskapsler som er lagret på PC-en din.

Du kan stille inn om du vil at informasjonskapsler skal lagres automatisk på enheten din, om du vil bli spurt for hver gang noen vil lagre en informasjonskapsel eller om du ikke ønsker at det skal lagres informasjonskapsler i det hele tatt. Dette gjør du ved å endre innstillingene i nettleseren din, slik at den ikke lenger tillater informasjonskapsler. Hvordan du gjør dette, avhenger av hvilken type nettleser du bruker. Du må følge samme prosedyre for alle nettlesere du bruker på samme og/eller ulike PC-er eller andre enheter.

Dersom du velger å blokkere informasjonskapsler, vil funksjonaliteten til nettleseren bli begrenset.

I nettleserens hjelpefunksjon finner du informasjon om hvordan du kan slette lagrede informasjonskapsler eller endre innstillinger for informasjonskapsler. Dersom du benytter flere enheter for å vise og se hjemmesiden, må du velge de ønskede innstillingene for informasjonskapsler på alle enhetene.

Endre nettleserens innstillinger

I tillegg til verktøyet «Cookiebot» som Zmarta/Centum bruker til sine hjemmesider, har du mulighet til å endre innstillingene i nettleseren selv for å begrense hvilke informasjonskapsler som skal brukes. Disse innstillingene finnes vanligvis under «Alternativer» eller «Innstillinger» i menyen til nettleseren din.

Husk at dersom du endrer innstillingene dine og blokkerer informasjonskapsler, vil dette kunne påvirke hvilke funksjoner du kan benytte på nettsiden vår.

Nedenfor finner du lenker til mer informasjon om hvordan data (informasjonskapsler m.m.) som lagres lokalt kan administreres i ulike nettlesere. Vær klar over at dette kan endres, og at lenkene nedenfor kanskje ikke alltid inneholder den siste oppdateringen av informasjonen.

Google Chrome

Explorer

Mozilla Firefox

Safari

Safari til iPhone og iPad

Eksempler på informasjonskapsler som vi kan benytte oss av

Google Analytics er et svært vanlig verktøy som brukes til nettanalyse og som f.eks. kan registrere hvilke nettsider de besøkende benytter seg av, lagrer informasjon om dette og kan deretter presentere varierende statistikk for nettsidens eiere.  Dersom du ikke ønsker at brukerdata skal samles inn med tanke på annonse- eller statistikkformål av Googles tjenester, kan du velge såkalte opt-out-tjenester i nettleseren din eller melde dette direkte på Googles hjemmeside.

Hotjar samler inn informasjon om hvordan en nettside brukes. Hotjar registrerer besøk på spesifikke deler av nettsiden, og denne informasjonen kan senere benyttes for å forbedre opplevelsen og søkeskjemaene på hjemmesiden vår. Hotjar registrerer de besøkendes IP-adresser for å utelukke visse besøk.

Pendo brukes for å forstå og styre brukerens atferd for å skape bedre opplevelser på hjemmesider og kunne tilby bedre søknadsskjemaer. Verktøyet undersøker brukeratferd og aktivitet som deretter analyseres. Pendo kan vise hvilke funksjoner kundene bruker, hvor mye tid de bruker på hvert besøk og trender over tid. De samler inn informasjon om brukerne og tilpassede segmenter.

Optimizely er et optimeringsprogram for kundeopplevelse ved hjelp av A/B-testverktøy, der to versjoner av en nettside kan sammenlignes med tanke på ytelse og aktiviteter. Alt med det formål å øke brukervennligheten.

Zmarta/Centum benytter et internettsporingsprogram for å registrere besøksfrekvens og antall besøk på siden vår. Innsamlet data brukes til statistikkformål, oppfølging og analyse for utvikling av hjemmesiden.

Øvrig

Javascript må være aktivert i nettleseren din for at du skal kunne bruke hjemmesiden vår på en funksjonell måte.

Ytterligere informasjon
Du kan lese mer om informasjonskapsler på: www.allaboutcookies.org eller www.youronlinechoices.eu.

Datainspektionen

Zmarta Group har valgt den svenske Datainspektionen som sin tilsynsmyndighet, ettersom Zmarta/Centum eies av et svensk selskap, og konsernet (Zmarta Group) har størstedelen av virksomheten sin i Sverige. Relevant tilsynsmyndighet i Norge er Datatilsynet.

I henhold til loven har du også rett til å klage på behandlingen av personopplysningene dine til Datatilsynet eller Datainspektionen.

Datainspektionen har følgende kontaktinformasjon: telefon: 08-657 61 00, 
e-post; datainspektionen@datainspektionen.se eller via post: Box 8114, 104 20 Stockholm.

Datatilsynet tar imot klager via post: Datatilsynet, Postboks 8177, 0034 Oslo

Kontakt

Zmarta / Centum Finans AS
c/o Aker Brygge Business Centre
Postboks 1433 Vika
0115 Oslo
Telefon: 239 67 010 / 239 67 000 
E-post: info@zmarta.no / info@centum.no

Dersom du har spørsmål om våre retningslinjer for informasjonskapsler eller vår behandling av personopplysninger generelt, kan du kontakte vårt personvernombud på  dpo@zmartagroup.com eller tlf. +46 (0) 431 47 47 06.

Gyldighet

Disse retningslinjene gjelder f.o.m. 21.05.2018 og inntil videre.

 

 

Last ned innehold som PDF